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費用=專業服務品質與保證

合理的費用=專業服務品質與保證

 

到府服務,協助客戶連結周邊設備,如網路、電腦、電話線、網路線、電源線、 集線器、IP分享器設定、驅動程式安裝、SCAN TO MAIL、SCAN TO PC、SCAN TO FTP、PC FAX無紙化接收、無線列印、NFC列印、手機列印…等設定安裝;還有幫忙協助排除硬體設備以外的問題,若是向客戶端收費每月費用太低,廠商專業人力成本、交通成本…等,是無法負荷的。

 

換個方式,假設本公司機器設備免費借客戶使用,客戶端安裝不起來或是不再使用了,機器要還本公司。 那麼,就會有以下情況發生:

 

免費借用要請客戶自己安排車輛來本公司裝載機器,並且自行安裝設定,若是需要本公司技術專業人員協助安裝設定,每趟車馬費工資$600~800元,期間若是原有的網路周邊連接有問題,一個月跑個幾趟,工錢就要不少了!

 

客戶端精打細算屬正常消費行為,但也請換位思考為服務廠商們考量:不符成本是否能經營得下去?!

 

本公司請搬家公司搬運一台新機器到客戶端,順便載一台舊機器回來,搬運費就要4000元、吊車出勤一次費用5000~10000元,生財器具、機器設備租賃消耗,攤提維護成本服務廠商的成本是不便宜的。 

 

除非客戶端自己有一定的專業程度,否則就算廠商免費提供機器設備,也是無法正確安裝設定的 ; 有許多客戶是不會操作設備功能,紙張和碳粉匣也都不會安裝,遑論機器連結周邊設備的安裝設定了。

 

 

 本公司收取費用實實在在,後續技術服務必須要有一個可以生存的精實團隊,懇請支持!

 

 

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