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合理的費用=專業服務品質與保證
到府服務,協助客戶連結周邊設備,如網路、電腦、電話線、網路線、電源線、集線器、IP分享器設定、驅動程式安裝、Scan to mail、Scan to PC、Scan to FTP、PC FAX無紙化接收、無線列印、NFC列印、手機列印…等設定安裝;還有幫忙協助排除硬體設備以外的問題。若是向客戶端收費太低,對廠商各項成本(專業人力、交通…等)是無法負荷的。
換個方式,假設本公司的機器設備免費借客戶使用,但是客戶端無法自行安裝或不再使用了,機器要歸還本公司。那麼,就會有以下情況發生:
1.免費借用要請客戶自己安排車輛到本公司裝載機器
2. 自行安裝設定
3.若需本公司技術專業人員協助安裝設定,每趟車馬費工資$600~800元
4.使用期間若是原有的網路周邊連接有問題,需要資訊人員到府服務時,幾趟往返的工錢就要不少了!
客戶端精打細算屬正常消費行為,但也請換位思考為服務廠商們考量:不符成本是否能經營得下去?!
請搬家公司搬運一台新機器到客戶端,順便載回舊機器,搬運費$4000元起、吊車出勤一次$5000~10000元不等。
•生財器具、機器設備租賃消耗、攤提維護成本,服務廠商的成本是不便宜的。
除非客戶端自己有一定的專業程度,否則就算廠商免費提供機器設備,也是無法正確安裝設定的!
有許多客戶不會操作設備功能,紙張和碳粉匣也都不會安裝,遑論機器連結周邊設備的安裝設定了。
本公司收費實在,後續技術服務必須要有一個可以生存的精實團隊,懇請支持!
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