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耗材零件是否會缺貨?專業性是否足夠

耗材零件是否會缺貨?

專業技術服務是否到位?

本公司辦公室和倉庫空間6層樓共200坪,庫存(耗材零件)成本超過千萬元

服務客戶端採用轄區責任經營模式,組織嚴密,總計有4組(十餘位)外勤工程師,每位外勤工程師都負責一個轄區,平常負責客戶端機器設備維護保養、叫修、結帳、抄表...各項基本作業。每日工作內容都有系統化紀錄,若當日某位工程師行程滿檔處理不完,小組內成員可以互相支援,不足部份由其他小組調撥支援。


機器零耗件套件是換修、交換機服務


公司另有250坪整修工廠,內勤工程師編制8人,平常機器設備進貨大保養,交機前置作業都由整修工廠負責,若十餘位外勤工程師行程滿檔,這8位內勤工程師皆可隨時支援。另外再編制2位資訊工程師隨時待命,當客戶端網路電腦有問題不能連線掃描或列表時,立刻遠端遙控線上處理。 

*本公司為組織嚴密之30人團隊,非10人以下小同行可比擬,不太可能會發生客戶端機器設備停擺了,公司卻派不出人力及時處理的情形。

常聽客戶端口述,小同行老闆服務還行,但下屬工程師不太行,一問三不知﹔還有服務商的工程師請病假或請假出國,小同行人手不足,老闆一個人根本跑不完,廠商唱空城計,客戶端設備就停擺了!

老年化、少子化,本行業生態工程師,招募不易,教育訓練更難,上述狀況常常發生,也就見怪不怪了。


張忠謀最偉大的成就,是打造了台積電團隊,實力堅強!

本公司亦是一堅實團隊,人力滿編、訓練扎實,擁有15位年資10年以上資深工程師,技術本位,內部作業規劃簡單化、標準化、系統化、小組化,分工整合完善提倡充分利用科技縮短工作流程提高生產力效率,不太可能發生人力不足、工程師技術差、服務時效差等問題!

 


 

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